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產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)效
來源:more hope | 作者:沐恩邦護(hù) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-01-30 | 4789 次瀏覽 | 分享到:
沐光品牌助聽器,產(chǎn)品保修自購買日起,一年內(nèi)質(zhì)量問題免費(fèi)換新,2年質(zhì)保。

助聽器保修范圍:

有效期自收貨次日計(jì)算,一年換新,兩年保修,五十天無理由退換,購買訂單號(hào)和購機(jī)銷售單作為有效憑證,需妥善保管。


非保修范圍:

產(chǎn)品發(fā)生以下情況的,屬于非保修范圍,需付費(fèi)維修:

1. 已超過三包有效期限的。

2. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件;或更改配件所造成的商品質(zhì)量問題;或撕毀、涂改標(biāo)貼。

3. 購買的型號(hào)與換新/修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。

4. 因不可抗力造成的損壞的。

5. 使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書的表述,造成的損壞。

退換機(jī)政策

期限
退換貨類型
具體描述
起始日期
50天
故障退機(jī)

國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題,經(jīng)客服核實(shí),確認(rèn)屬于非 人為商品質(zhì)量問題

自用戶收貨次日起

50天

無理由退機(jī)

用戶個(gè)人原因要求退貨

自用戶收貨次日起

一年

故障換機(jī)

國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題,經(jīng)客服核實(shí),確認(rèn)屬于非 人為商品質(zhì)量問題

自用戶收貨次日起


主要部件
質(zhì)保范圍
不屬于質(zhì)保范圍
保修時(shí)效
助聽器機(jī)身
非人為損壞性能故障
機(jī)身明顯傷痕,進(jìn)水,自行拆開等人為問題
自收貨起兩年
配件
質(zhì)保范圍
不屬于質(zhì)保范圍
保修時(shí)效
耳機(jī)線
無明顯斷裂痕跡

耳機(jī)線扭轉(zhuǎn)拉扯導(dǎo)致斷裂

自收貨三個(gè)月

耳塞

收到后破損、瑕疵、質(zhì)量問題

丟失、人為損壞

自收貨三個(gè)月

充電器

無法充電,充電線無明顯斷裂

斷裂,丟失,人為損壞

自收貨三個(gè)月

喇叭頭

非人為損壞性能故障,無聲音

無日常清潔導(dǎo)致耳垢堵塞喇叭口、進(jìn)水、明顯損壞等人為問題

自收貨三個(gè)月


備注說明:

1. 自用戶簽收次日起50日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,聯(lián)系商家店鋪客服核實(shí),退貨的自收到退回商品之日起一到三個(gè)工作日內(nèi)返至消費(fèi)者的商品價(jià)款至訂單對(duì)應(yīng)支付帳戶。換貨的自收到之日一到三個(gè)工作日內(nèi)處理換新回寄。

2. 五十天無理由退貨僅對(duì)本店銷售的商品有效,五十天無理由退貨所產(chǎn)生的物流費(fèi) (往返)由商家承擔(dān),運(yùn)費(fèi)買家墊付,寄出后聯(lián)系客服退回運(yùn)費(fèi)到支付寶。

3. 五十天無理由退貨不包含以下行為:人為損壞、包裝缺失或破損、隨機(jī)零配件缺失或破損。

4. 一年換新政策,50天內(nèi)質(zhì)量問題,來回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān),50天至90天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,運(yùn)費(fèi)一人一程,買家付寄回的,商家付寄出的,超過三個(gè)月訂單質(zhì)量問題來回運(yùn)費(fèi)買家自理寄回商家處理。

5. 換新保修政策不包含以下行為:進(jìn)水,耳機(jī)線扭轉(zhuǎn)拉扯導(dǎo)致斷裂,自行拆開助聽器,助聽器表面明顯破壞,未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件;或更改配件所造成的商品質(zhì)量問題;或撕毀、涂改標(biāo)貼。